ostatnie wpisy
Metryki sukcesu knowledge base: deflection rate, TTR
17 lutego, 2026
Metryki sukcesu knowledge base w 2026: deflection rate, TTR, citation rate w LLM, answer confidence. Benchmarki, dashboard i 90-dniowy playbook.
Information architecture pomocy pod LLM retrieval
13 lutego, 2026
Information architecture help center pod LLM retrieval: 3 poziomy hierarchii, nazewnictwo pytaniami, schema, case SaaS +37 p.p. precision.
Semantic search w help center: stack 2026
1 lutego, 2026
Semantic search w help center w 2026 - stack referencyjny: embeddingi, baza wektorowa, reranker, hybryda keyword+semantic. Koszty, plan wdrożenia, case ROI.